プライバシーポリシー
株式会社Pet’s Family（以下「当社」といいます。）は、当社のサービスを利用する方（以下「お客様」といいます。）の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性を認識させるとともにその取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進します。
第1条（個人情報）
  1. 「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（平成十五年法律第五十七号、以下「個人情報保護法」といいます。）第2条第1項に定める「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの又は個人識別符号が含まれるものを指します。
  2. 「個人データ」とは、個人情報保護法第16条第3項に定める個人情報データベース等（個人情報保護法第16条第1項）を構成する個人情報を指します。
第2条（個人情報の利用目的）
当社は、以下の目的に必要な範囲で、お客様の個人情報を取得し、取得した情報を利用させていただきます。以下の目的の範囲を超えて個人情報を利用する場合には、事前に適切な方法でお客様からの同意を得るものとします。
  1. 当社運営するペットフード販売サイト事業「Petcook」（以下「本サービス」といいます。）を提供するため
  2. 本サービス上での当社の商品及びサービス等（以下「当社商品」といいます）の販売や配送のため
  3. 当社商品、本サービスの新機能、更新情報、キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスのご案内（電子メール、チラシ、その他のダイレクトメールの送付を含む）のため
  4. メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
  5. 本サービスに関するお客様からのご意見、お問い合わせ等に回答するため（本人確認を行うことを含む）
  6. 本サービスの利用状況（当社商品の購入履歴情報を含む）をお客様にご報告するため
  7. 本サービスに関するアンケート・取材等のご協力依頼や各種イベントへのご参加をお願いし、又はその結果などをご報告するため
  8. 当社商品の購入履歴等を調査・分析し、その結果を本サービス、当社商品の改良・改善及び新商品の開発並びに広告の配信に利用するため
  9. お客様の属性、当社商品の購入履歴等の分析に基づくお客様の興味・関心等に応じた、当社商品に関する勧誘、広告その他マーケティング（広告効果の測定を含む）を行うため
  10. 利用規約に違反したお客様や、不正・不当な目的で本サービスを利用しようとするお客様の特定をし、ご利用をお断りするため
第3条（個人データの第三者提供）
当社は、次に掲げる場合を除き、お客様の同意がない限り、第三者に対し個人データを開示・提供することはいたしません。
  1. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
  2. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
  3. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  4. その他法令で認められる場合
第4条（個人情報の取扱いの委託）
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人データの取扱いの全部又は一部を委託する場合がございます。この場合、当社は、委託先としての適格性を十分審査するとともに、契約にあたって守秘義務に関する事項等を定め、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。
第5条（Googleアナリティクスの利用）
当社は、クッキーを利用したGoogleによるアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」（以下「Googleアナリティクス」といいます。）を使用しています。当社はGoogleアナリティクスを通じて、お客様の閲覧履歴等を収集し、分析結果を受け取っています。Googleアナリティクスにおけるデータの取扱いについては、Googleのサイトをご確認ください。また、Googleアナリティクスを利用した情報収集を停止したい場合には、Googleアナリティクスオプトアウトアドオンを使用して、お客様のブラウザの設定を変更してください。
「Google のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の Google による使用」：https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja
「Googleプライバシーポリシー」：https://policies.google.com/privacy?hl=ja
「Googleアナリティクスオプトアウトアドオン」：https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja
第6条（保有個人データの開示）
  1. 当社は、お客様（本人に限る。本条において以下同じ）から当社の保有する個人データの開示を求められたときは、お客様に対し、遅滞なくこれを開示します。但し、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部又は一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。
    1. お客様又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
    2. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    3. その他法令に違反することとなる場合
  2. 当社の保有する個人データの開示にあたっては、手数料として1000円（消費税等別）をご負担いただきます。
第7条（保有個人データの訂正等）
  1. お客様は、当社の保有する個人データが誤った情報である場合には、当社に対し、当該個人データの訂正、追加又は削除（以下「訂正等」といいます。）を請求することができます。
  2. 前項の請求を受けた場合、当社は遅滞なく必要な調査を行い、その結果前項の請求に理由があると判断した場合には、遅滞なく当該個人データの訂正等を行います。
  3. 当社は、前項に基づき訂正等の実施・不実施について判断した場合には、遅滞なく、お客様ご本人に対してご連絡いたします。
第8条（個人情報の利用停止等）
  1. お客様は、当社に対し、当社の保有する個人データの利用の停止、消去又は又は第三者提供の停止（以下「利用停止等」といいます。）を請求することができます。
  2. 当社は、前項の請求を受けた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、その結果前項の請求に理由があると判断した場合には、当該個人データの利用停止等を行うものとします。但し、個人情報の利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、お客様の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じます。
  3. 当社は、前項に基づき利用停止等の実施・不実施について判断した場合には、遅滞なく、お客様ご本人に対してご連絡いたします。
第9条（プライバシーポリシーの変更手続）
当社は本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、変更することができるものとします。変更後のプライバシーポリシーは、当社所定の方法により、お客様に通知し、又は当社ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。
第10条（法令、規範の遵守）
当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守します。
第11条（苦情及び相談への対応）
当社は、個人情報の取扱いに関するお客様からの苦情、相談を受け付け、適切かつ迅速に対応いたします。また、お客様からの当該個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用又は提供の拒否などのご要望に対しても、迅速かつ適切に対応いたします。
第12条（安全管理措置）
当社がお客様よりお預かりした個人情報は、個人情報ファイルへのアクセス制限の実施、アクセスログの記録及び外部からの不正アクセス防止のためのセキュリティ対策の実施等、組織的、物理的、人的、技術的施策を講じることで個人情報への不正な侵入、個人情報の紛失、破壊、改ざん、及び漏えい等を防止いたします。万一、お客様の個人情報の漏えい等の事故が発生した場合、当社は、個人情報保護法及び関連するガイドラインに則り、
速やかに監督官庁への報告を行うとともに、当該監督官庁の指示に従い、類似事案の発生防止措置及び再発防止措置等の必要な対応を行います。詳細については、別添「個人情報の安全管理措置」をご確認ください。
第13条（当社住所・代表者氏名・個人情報保護管理者）
当社住所、代表者および個人情報保護管理者の氏名は以下のとおりです。
住所：福岡県福岡市中央区天神1-9-17 福岡天神フコク生命ビル15階
代表者：下仲世良
個人情報保護管理者：総務部
第14条（お問い合わせ窓口）
当社の個人情報の取扱に関するお問い合せは下記までご連絡ください。
株式会社Pet’s Family　お客様対応窓口
住所：福岡県福岡市中央区天神1-9-17 福岡天神フコク生命ビル15階
Mail: info@petcook.jp
2023年04月02日制定・施行